Kompetenzmessung: Zukunft sichern durch geeignete Mitarbeiterauswahl in Profit und Non-Profit Unternehmen

Matthias Zey

10.2009, 84 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-8258-9

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Portfolio-, Asset- und Property Management

Kerstin Rodewald

03.2009, 100 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-86815-119-0

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Kennzahlen für das Messeprojektmanagement: Durch Leistungstransparenz erfolgreich am Markt der Messedienstleister

Simone Wagner

09.2010, 142 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-9671-5

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Kennzahlenbasierte Führung in Dienstleistungsunternehmen

Kennzahlenermittlung im Rahmen der Balanced Scorecard

Jens Kühhirt

03.2009, 88 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7282-5

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Die EU-Dienstleistungsrichtlinie: Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung

René Reuer

04.2011, 80 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8428-5558-8

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Mystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität

Eine kritische Analyse

Tanja Schwark

11.2007, 128 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-5539-2

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Zur Produktion von Bestattungsdienstleistungen

Ein aktivitätsanalytischer Ansatz

Daniel Miofsky

11.2009, 86 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7866-7

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Persönliche Assistenz: Kompendium von der Praxis für die Praxis

Conny Müller

01.2011, 224 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-9881-8

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Servicequalität im Private Banking: Mystery Shopping als Bewertungsinstrument der Kundenbetreuung bei Privatbanken

Andreas Sossong

06.2010, 96 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-8921-2

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Shared Service Center Kundenmanagement

Notwendiges Konglomerat oder Fluch der Liberalisierung des Energiemarktes in Europa?

Daniel Macula

10.2008, 112 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-6086-0

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