Qualitäts- und Prozessmanagement für mehr Kundenorientierung

Aktuelle Managementformen im Krankenhaus

Malte Kramer

09.2008, 128 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-6710-4

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Die EU-Dienstleistungsrichtlinie: Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung

René Reuer

04.2011, 80 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8428-5558-8

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Innovations- und Nachhaltigkeitsstrategien in der Automobilindustrie: der Einfluss des Marktes auf die Entwicklung alternativer Antriebe

Mareike Wüste

08.2010, 142 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-9514-5

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Qualitätsmanagement in kleinen Kommunalverwaltungen: Grundlagen und Einführung

Tobias Middelhoff

04.2012, 92 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8428-7382-7

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Service auf dem deutschen Mobilfunkmarkt

Warum Kunden zu Fans werden müssen

Pascal Gries

02.2009, 114 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7124-8

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Kundenzufriedenheit

Beschwerdemanagement als Instrument zur Kundenbindung

Thomas Artur Roner

08.2008, 66 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-6456-1

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Wettbewerb im Gesundheitswesen: Patientenorientierung als Schlüssel zu möglichen Wettbewerbsvorteilen für Krankenhäuser

Nicole Rodegast

09.2010, 80 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-9727-9

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Marketing für öffentliche Bibliotheken

Grundlagen, Konzepte, Maßnahmen

Doreen Remke

11.2008, 106 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-6757-9

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Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen

Klaus Sevenich

02.2011, 120 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-9848-1

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Produktgestaltung unter Berücksichtigung der Zielgruppe "Best Ager"

Eine praxisorientierte Einführung in das Seniorenmarketing

Eugen Martin Stach

11.2009, 70 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-8272-5

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