Internetbasierte Gästebefragung - Neue Chancen in der Hotellerie

Nachhaltige Steigerung der Gästezufriedenheit mit Hilfe des World Wide Web

Fabienne Trattner

08.2009, 96 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7850-6

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EUR 48,00

Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern

Marco Bucher

08.2009, 102 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7993-0

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Duft und das identitätsbasierte Markenmanagement

Integration olfaktorischer Reize in die multisensuale Markenführung

Sven Gellert

07.2009, 92 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7357-0

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Virales Marketing: Paradigmenwechsel oder weiterer Trend im Marketing?

Eine kritische Analyse

Patrick Spinner

07.2009, 100 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7670-0

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EUR 48,00

Online-Marketing der Stromversorger

Mit Fokus auf die Zielgruppe 50plus

Martin Zornow

06.2009, 124 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-6897-2

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Krisenkommunikation im professionellen Fußball

Analyse und Vergleich der Medienberichterstattung am Beispiel des Schiedsrichterskandals

Björn Remmel

06.2009, 152 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7515-4

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Klimawandel und Tourismus im Mittelmeerraum

Mitigations- und Adaptionsstrategien für Reiseveranstalter

Isabell Hahn

06.2009, 110 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7511-6

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Fundraising im Hochschulbereich

Eine Fallstudie über eine CRM-Lösung für Hochschulen

Benjamin J. Waldhart

06.2009, 168 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7434-8

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EUR 58,00

Philosophy of Leadership - Driving Employee Engagement in integrated management systems

Wolfram Klussmann

06.2009, 112 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7764-6

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EUR 58,00

Corporate Social Responsibility-Awards

Der Markt der CSR-Awards und die Bedeutung für Unternehmen in Deutschland

Sabrina Schulze

06.2009, 68 Seiten, Paperback

ISBN: 978-3-8366-7691-5

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EUR 28,00