Verpasste Zeit für einzigartige Umarmungen? Konflikte sind im beruflichen und persönlichen Bereich unvermeidlich. Da gibt es im Job bspw. Rollen und Machtkonflikte, Differenzen zu unklaren Zuständigkeiten oder unterschiedlichen Interessen und Zielen zu klären. Im persönlichen Bereich können einen biografisch entstandene Unstimmigkeiten oder Beziehungs- und Gefühlskonflikte wie Sinnkrisen das Leben schwer machen. Ob auf der beruflichen oder persönlichen Ebene: Konfliktkompetenz erweitert den eigenen Handlungsspielraum und eröffnet im Job und privat ein zufriedenes Leben. Ein Kapitel zur interkulturellen (Konflikt-) Kompetenz und das 8 – Wochen – Programm für eine gute Balance im Berufs- und Privatleben, auch in stürmischen Zeiten, runden dieses praxisorientierte kleine Handbuch zum Konfliktmanagement ab.

Textprobe: Vorwort Konflikte sind überall unvermeidlich. In Ihrer Familie versuchen Sie unterschiedliche Interessen unter einen Hut zu bringen. In Ihrem Job gibt es offene oder verdeckte Kämpfe um die Macht, und damit um Positionen und Einfluss. Unterschiedliche Kulturen und Biografien begegnen sich sowohl im beruflichen als auch privaten Umfeld. Hier fehlt es manchmal am gegenseitigen Verständnis, an Selbstreflexion, und letzten Endes auch an gegenseitiger Toleranz. Nicht nur in der Auseinandersetzung mit noch offenen Baustellen Ihrer Lebensgeschichte können innere Konflikte Sie quälen, sondern auch, wenn Sie zum Beispiel nicht wissen, ob Sie sich für oder gegen eine Sache entscheiden sollen. Oder Sie hadern mit einer ungeliebten persönlichen Eigenschaft, die Sie immer wieder in Schwierigkeiten und Konflikte bringt. Länger andauernde Konflikte, ob offen ausgetragen, oder unter den Teppich gekehrt, kosten alle Beteiligten Kraft, Zeit und im Job auch Geld. So sinkt meistens im Beruf die Motivation und Arbeitsleistung und Differenzen überschatten das Privatleben. Damit Konflikte sich nicht ungelöst ausweiten, sollten Sie frühzeitig gegensteuern. So lässt sich Ihr inneres und äußeres Gleichgewicht in Ihrem Leben wieder herstellen. Nutzen Sie einen (größeren) Konflikt als eine Chance, denn er wird Ihnen aufzeigen, was Sie bislang in Ihrem Privatleben oder im Job vernachlässigt haben. Sie können in der konstruktiven Auseinandersetzung an der Klärung und Lösung beruflich und persönlich wachsen, und zu mehr Zufriedenheit in Ihrem Leben gelangen. Fragen Sie sich, wozu die Differenzen und Reibereien gut sind und welche Entwicklungswünsche sie aufzeigen. Vermeiden Sie, sich selbst oder anderen die Schuld für einen Disput zu geben. Der, mit dem Sie um etwas ringen, ist aus dieser Perspektive nicht mehr Ihr Gegner, den Sie bekämpfen müssten. Er oder sie hilft Ihnen, sich und ihn besser kennenzulernen und zu verstehen. Schwierige Situationen dürfen zeitweise von Ihnen ausgehalten und lösungsorientiert angegangen werden, und gefragt ist bei Konflikten vor allem die emotionale Kompetenz. Es geht darum, dass Sie Ihre Gefühle wahrnehmen und so regulieren, dass Sie destruktive Impulse kontrollieren und die Beziehungen im privaten wie beruflichen Kontext erhalten können. Wenn Sie fair mit anderen Menschen auch im Konflikt kommunizieren, teilen Sie ihnen Ihre Beobachtungen, Gefühle und Bedürfnisse auf angemessene Weise mit und formulieren Ihre Wünsche an den anderen. Sie suchen nach einer gemeinsamen Basis und nach Verbindung. Was aber nicht unerwähnt bleiben sollte: Leider kann es auch Konflikte geben, die auf längere Sicht nicht wirklich lösbar sind. Dann dient es Ihrem Wohlbefinden und persönlichen Wachstum mehr, sich von einer Situation, Person oder einem bestimmten Umfeld zu verabschieden. Diese Erkenntnis und Unterscheidung wahrzunehmen und einzuordnen, ist auch eine wichtige Konfliktkompetenz, die Sie im Sinne Ihrer Selbstfürsorge in Ihrem Leben benötigen. Bin ich in Übereinstimmung mit mir? Interessens-, Ziel- und Wegkonflikte Wenn ich das erreicht habe, was dann? Bin ich zufrieden, wenn ich mein Ziel erreicht habe? Was, wenn ich mein Ziel nicht erreiche? Innere Stimme Entscheidungen Zielrichtung Wer kennt nicht solche Gedanken: Wenn ich das erreicht habe, dann …? Wir richten uns nach einem inneren oder äußeren Horizont aus, aber was, wenn es diesen so oder auch in einer ähnlichen Form gar nicht gibt? Und was passiert, wenn Sie Ihr Ziel erreicht haben – sind Sie dann zufriedener oder sogar glücklich? Sind Sie dann angekommen, oder bleiben Sie ein Suchender? Und was passiert, wenn Sie bestimmte Ziele nicht erreichen können und das irgendwann feststellen? Dann scheinen Sie festzustecken und wissen nicht, wie es weitergehen soll. Ziele treiben an und helfen, etwas zu verwirklichen. Sie bringen aber manchmal nicht die erwünschte Zufriedenheit. Das stete Streben nach Mehr kann ganz schön unter Druck setzen und einen in innere wie äußere Konflikte bringen, wenn dieses Mehr nicht erreicht wird. Erreichen Sie Ihre Ziele, können Sie manchmal feststellen, dass sich dadurch gar nicht so viel verändert hat. Dann sind Sie enttäuscht und jagen dem nächsten Ziel hinterher. Manchmal überhören Sie dabei Ihre (leisere) innere Stimme, weil die Welt im Außen so laut ist. Tipp Wenn Sie herausfinden wollen, was Sie wirklich brauchen, um zufrieden zu sein, können Sie sich mit der (leiseren) inneren Stimme verbinden, die dazu Antwort geben kann. Diese gleichen Sie ab mit dem, wofür Sie derzeit am meisten Energie, Einsatz und Zeit investieren. Gibt es eine große Übereinstimmung, leben und arbeiten Sie aus Ihrer inneren Mitte heraus. Gibt es größere Abweichungen, überhören Sie offenbar Ihre innere Stimme, und können sehen, dass Sie mehr Energie, Einsatz und Zeit dafür geben, was Ihnen diese sagt. Beispiel Henriette arbeitet als Sozialpädagogin in der Grundschulbetreuung und identifiziert sich stark mit einem kreativen Projekt, das sie für die Kinder einer Stadt am Bodensee ins Leben gerufen hat. Ihre eigenen künstlerischen Neigungen kommen dabei hervorragend zum Ausdruck. Sie schafft es immer wieder, aus den Kindern eine große Motivation und intensive Beschäftigung mit einer Wandgestaltung am Hafen herauszuholen. In der Hälfte der Laufzeit des Projekts fehlt das Geld, weil ein Sponsor aufgrund der Coronakrise Insolvenz anmelden musste. Henriette setzt alle Kraft ein, um bei ihrem Arbeitgeber dafür zu werben, dass man einen neuen Sponsor sucht, damit das Projekt fortgesetzt werden kann. Sie stößt damit auf Ablehnung. Ihrem Arbeitgeber scheint das Projekt nicht wichtig zu sein und auch bei den Kollegen fehlt die Unterstützung. Henriette gerät in große Zweifel, ob sie hier noch am richtigen Platz ist. Ist es nur Desinteresse des Arbeitgebers und der Kollegen, verfolgen diese ganz andere Interessen? Oder sind manche neidisch wegen des großen Erfolgs, den Henriette mit dem Projekt am Anfang hatte? Wir sind immer mehr als unsere Ziele, und wir sollten uns trauen, festgefahrene Strukturen zu überwinden. Zu eng gesteckte Grenzen engen ein und behindern in der beruflichen und persönlichen Entwicklung. In Ihrem Leben können Sie die eigenen Interessen und Ziele mit der Umwelt abgleichen und in eine Übereinstimmung bringen, die den ein oder anderen Kompromiss vorsieht. Manchmal sind Sie sich zwar mit den Zielen einig, aber nicht mit dem Weg, auf dem Sie sie erreichen möchten. Jeder will ein rundum zufriedenes oder gar perfektes Leben. Leider hat kaum einer genau das! Wer sich jedoch auf seine wesentlichen Bedürfnisse und Ziele konzentriert, sieht deutlicher seinen eigenen Weg. Sie sehen klarer, wo es unnötige Grenzen in Ihrem Inneren oder im äußeren Umfeld gibt, die daran hindern, die Ziele zu erreichen. Solche Blockaden können auch in Form stereotyper Einstellungen bestehen, oder in innerlichen einschränkenden Glaubenssätzen. Diese behindern die berufliche und persönliche Entwicklung. Bleiben Sie in einer solchen inneren oder äußeren Welt festgefahren, trauen Sie sich mit der Zeit immer weniger zu und verlieren an Selbstvertrauen. Sie reden sich entweder die Situation schön oder schreiben sich negative Glaubenssätze zu: Ich kann es nicht! Das schaffe ich nie! Dazu fehlt mir der Mut und die Kraft! Ich werde scheitern und alles verlieren! Tipp Ein erster Schritt aus einem Interessens-, Ziel- oder Wegkonflikt ist, sich bewusst auf die eigenen echten Bedürfnisse zu konzentrieren. Wenn Sie feststellen, dass Sie diese im jetzigen Umfeld kaum oder gar nicht erreichen können, sollten Sie sich fragen, wann Sie schon früher einmal aus einem zu engen Korsett ausgebrochen sind und etwas Neues gewagt haben? Das kann im Kleinen oder Großen sein. Jedenfalls so, dass dieser Schritt in Ihrem Leben eine positive Veränderung bewirkt hat. Schreiben Sie konkret zu diesem Ereignis auf, wie Sie das geschafft haben und worauf Sie stolz sind. Der motivierende Horizont Wenn Sie neue Wege gehen möchten, brauchen Sie Ziele als Vision und einen motivierenden Horizont, sowie Zuversicht und Mut, um die Dinge anzupacken. Sie brauchen aber auch Disziplin und Durchhaltevermögen auf dem Weg der Umsetzung und Zielerreichung. In manch beruflicher oder privater Routine mag alles kalkulierbar und sicher erscheinen, denn Sie wissen genau, wer Sie hier sind und was Sie von anderen erwarten können. Aber ist Ihnen das genug? Sie müssen ja nicht gleich alles stehen und liegenlassen, wenn Sie sich im Hinblick auf Ihre wahren Bedürfnisse weiterentwickeln wollen. Seinen Job zu optimieren und sein Leben auszuweiten und dabei mit Neugier und einer Lust auf Veränderungen vorzugehen, schadet nie! Neues zu erleben und zu gestalten ist spannend und zeigt mögliche Fortschritte und eine Lebendigkeit auf. Wenn Sie in verschiedene Richtungen blicken und nicht nur in eine einzige, lassen Sie unnötige Einschränkungen und Grenzen fallen und überwinden Hindernisse und Blockaden. So können Sie Herausforderungen als Chancen ansehen und diese nutzen, um das für Sie Beste aus Ihrem Leben herauszuholen.

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Anja Mannhard ist Geprüfte Personalfachkauffrau (IHK), Staatlich anerkannte Lehrlogopädin & Logopädin, Staatlich anerkannte Erzieherin, Autorin, Malerin und Illustratorin. Sie lebt am Bodensee. www.anjalingua.de